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Información relacionada con prácticas de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo Mazda North American Operations (también "nosotros" o "nos") recopila, usa y comparte información sobre usted en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea que se vinculan o se incorporan a esta Política de privacidad ("Servicios en línea"). Esto incluye la información que usted nos brinda así como también la información que podemos recopilar de los patrones de uso del sitio web.
Los servicios en línea pueden ofrecer enlaces a otros sitios web de Mazda North American Operations o de terceros que Mazda no controla, como los sitios de los concesionarios autorizados por Mazda, sitios de terceros de compra de vehículos y sitios de terceros de reseñas de productos. Cualquier información recopilada por estos sitios está sujeta a las políticas de privacidad de estos. Recomendamos consultar las políticas de privacidad antes de ingresar cualquier tipo de información.
¿QUÉ RECOPILAMOS?
- Información de identificación. Por ejemplo, podemos recopilar su nombre, su identificador personal único, su identificador en línea, las credenciales de su cuenta MyMazda, su dirección de correo postal, su dirección de email y su número de teléfono, incluido su número de teléfono móvil.
- Demografía. Por ejemplo, edad y sexo.
- Información de la ubicación. Por ejemplo, podemos recopilar su información con fines de seguridad en registros de visitantes si visita una ubicación de Mazda.
- Información de Internet y otra actividad en las redes. Por ejemplo, si usa nuestro sitio web, podemos recopilar información del navegador que usa y las páginas que visitó en nuestro sitio. También podemos observar de qué sitios proviene o qué sitios visita cuando nos abandona. Si usa nuestra aplicación, podemos ver con qué frecuencia y cómo usa la aplicación.
- Información de pagos. Por ejemplo, de las compras realizadas directamente a Mazda, podemos recopilar el número de la tarjeta de crédito y la dirección de facturación que nos proporcionó.
- Información audiovisual. Por ejemplo, grabaciones de audio de llamadas a Atención al cliente de Mazda o videos de seguridad en ubicaciones de dicha compañía.
- Inferencias. Por ejemplo, sus preferencias y su ingreso familiar.
- Información del vehículo. Por ejemplo, recopilamos la marca y el modelo de su vehículo y el número de identificación vehicular (VIN), el cual también está visible en el tablero del lado del conductor. Si es un vehículo conectado, aunque el motor esté apagado, también recopilamos información del vehículo, como estado del sistema y, si se inscribe en Connected Services, datos de geolocalización. Para obtener más información acerca de los vehículos conectados, qué recopilamos y nuestra Política de privacidad de conectividad, haga clic aquí.
- Datos de manejo. Por ejemplo, la aceleración y la velocidad en la cual maneja su Vehículo conectado, el uso de la dirección y las funciones de frenado de su vehículo conectado (los datos de manejo se recopilan para cada viaje y se transmiten cada vez que apaga el motor). Para obtener más información acerca de los vehículos conectados, qué recopilamos y nuestra Política de Privacidad de Vehículos Conectados, haz clic aquí.
- Información del servicio. Por ejemplo, las fechas y la ubicación del servicio.
- Garantía e historial de llamadas a revisión. Por ejemplo, cantidad de llamadas a revisión y fecha de inicio.
- Información de las redes sociales. Podemos recopilar la información que publica en nuestras páginas de redes sociales. También podemos recopilar información de su perfil en las redes sociales.
- Información del dispositivo. Por ejemplo, podemos recopilar el tipo de dispositivo que usa para acceder a nuestras plataformas. También puede incluir un identificador para su dispositivo, su dirección IP o su sistema operativo móvil.
- Información que usted proporciona. Por ejemplo, la información que ofrece en relación con encuestas, promociones y eventos de comercialización.
¿DE DÓNDE OBTENEMOS SU INFORMACIÓN?
- Concesionarios Mazda autorizados
- Sitios web y aplicaciones móviles de Mazda
- Compañías de la marca Mazda
- Eventos de Mazda
- Socios de Mazda Financial Services
- Corredores de datos y proveedores de servicios de terceros
- Agencias reguladoras del gobierno
Cookies y otras tecnologías digitales
Nuestra empresa y nuestros socios utilizan cookies web, beacons, pixels y tecnologías digitales similares ("Cookies") para recabar información sobre el uso e interacción con los sitios web de servicios en línea y de terceros, aplicaciones y anuncios para mejorar su experiencia de usuario. Estas cookies se emplean para fines analíticos, para conocer de qué manera los visitantes interactúan con los servicios en línea, para mejorar los servicios en línea, para posibilitar sus preferencias (que incluyen solicitudes de cancelación) y para evaluar y facilitar la llegada de anuncios digitales efectivos en los servicios en línea y plataformas de terceros, que incluyen anuncios personalizados según sus posibles intereses y preferencias.
Existen dos categorías de cookies en nuestro sitio web: cookies "obligatorias" y cookies "publicitarias". Las cookies obligatorias tienen tres subcategorías: "estrictamente necesarias", "funcionales" y "de rendimiento". Las cookies estrictamente necesarias son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Puedes configurar tu navegador para que bloquee o te avise sobre estas cookies, pero algunas partes del sitio web no funcionarán sin ellas. Las cookies funcionales permiten a los sitios web recordar las elecciones que haces para ofrecerte una mejor funcionalidad y características personales. Las cookies de rendimiento permiten a los sitios web recordar tus elecciones para ofrecerte una mejor funcionalidad y características personales. Las cookies obligatorias son necesarias para garantizar una experiencia de funcionamiento sin problemas para el usuario del sitio web, y no puedes renunciar a estas cookies. Las cookies publicitarias recopilan información sobre tus actividades en línea en este sitio web con el fin de ofrecer anuncios relevantes en nuestros sitios web y/o servicios en línea. Si no permites el uso de estas cookies, seguirás viendo los anuncios publicados con otros criterios, pero la publicidad que recibas estará menos dirigida y puede ser menos relevante para ti. La desactivación de las cookies publicitarias funciona como una exclusión voluntaria de las "ventas" y la divulgación o el uso de información personal con terceros para publicidad dirigida. Puedes registrar tus preferencias con respecto a las cookies "necesarias y publicitarias" haciendo clic aquí: Administrar preferencias de cookies
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Cumplimos con los principios de autorregulación de publicidad conductual en línea de la Alianza de Publicidad Digital, a través de los cuales algunos de nuestros proveedores de servicios que utilizan cookies para recopilar información acerca del uso que usted hace de los Servicios en línea le permiten cancelar ciertos usos de su información. Para más información acerca de cómo cancelar, haz clic aquí.
¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN?
- Procesamiento de transacciones
- Seguridad, garantía y llamada a revisión
- Servicios de respuesta en casos de emergencia
- Comercialización vehículos y servicios Mazda
- Cumplimiento de las regulaciones
- Mejora de nuestros productos y servicios
- Diagnóstico y mantenimiento de vehículos
- Atención al cliente
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?
- Compañías de la marca Mazda. Podemos compartir su IP con nuestra casa matriz y otras afiliadas para mejorar nuestros vehículos y el servicio de atención al cliente a nivel mundial.
- Proveedores de servicio. Los proveedores de servicio contratados por Mazda únicamente para brindar servicios en nombre de Mazda, incluidos, entre otros, servicios ofrecidos a usted, tales como servicios de atención al cliente, servicios de promoción y eventos, además de encuestas y concursos.
- Redes sociales. Podemos compartir información que usted publique en las redes sociales de Mazda.
- Anunciantes externos. Compartimos información sobre su actividad en Internet con anunciantes externos con el propósito de venderle vehículos y servicios de Mazda. Dichos terceros pueden compartir su información con otros terceros y pueden usar su información para sus propios fines de comercialización o los fines de comercialización de otros, incluida la publicidad por Internet.
- Servicios de clasificación de terceros. Compartimos su Información de Identificación y la Información del Vehículo con terceros que consideramos que pueden agregarle valor a su experiencia con los productos y servicios de Mazda; por ejemplo, compañías que ofrecen clasificaciones de seguridad o reseñas e informes de vehículos de parte de los consumidores.
- Proveedores de análisis de terceros. Compartimos Información de Identificación, Información de Internet y otras actividades en las redes, e Información del Vehículo con terceros que llevan a cabo análisis para la mejora de los productos Mazda y generan informes de la industria en forma conjunta, pero quienes no comparten su IP con otros terceros.
- Servicios de entretenimiento. Compartimos Información de Identificación e Información del Vehículo con terceros que le ofrecen servicios como radio satelital.
- Concesionarios Mazda. Compartimos con los concesionarios Información de Identificación, Demográfica, del Vehículo y del Servicio; Garantía e Historial de Llamadas a Revisión; Información de Internet y otras actividades en las redes e Información que Usted Proporciona a los fines de la garantía, llamadas a revisión, servicio al cliente y comercialización de vehículos y servicios de Mazda.
- Servicios financieros. Compartimos Información de Identificación e Información del Vehículo para verificar su compra o arrendamiento de un vehículo Mazda.
- Motivos legales y de seguridad. Podemos divulgar cualquiera de las categorías de IP que recabamos con el fin de cumplir razonablemente con obligaciones legales o litigios pendientes; cooperar con investigaciones judiciales; participar en programas administrados por o para agencias gubernamentales; o para proteger los derechos, bienes o su seguridad, la nuestra o la de terceros.
- Transferencia comercial Podemos divulgar cualquiera de las categorías de IP que recabamos en relación con una transferencia, venta u otra transacción que implique el cambio de propiedad de nuestros activos comerciales.
- Según sus instrucciones. Podemos divulgar cualquiera de las categorías de IP que recabamos según lo instruya usted.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
Conservaremos su IP mientras dure nuestra relación con usted. Una vez que esta relación haya terminado, podremos conservar su IP únicamente por los siguientes motivos:
- Según lo exija la ley (p. ej., llamadas a revisión de seguridad, impuestos o informes regulatorios).
- Preservación de registros en relación con disputas o litigios existentes o potenciales.
- Ocuparnos de problemas que pudieran surgir con los servicios (p. ej., mejorar la calidad del mantenimiento y la reparación del vehículo).
- Investigación y desarrollo internos (p. ej., cómo mejorar nuestros productos y ofertas al público).
- Preservar los registros históricos de transacciones, financiamiento y mantenimiento de vehículos (p. ej., ventas de vehículos, préstamos y registros de servicio de concesionarios).
- Conservar y tramitar registros comerciales para análisis, y fines impositivos y de auditoría.
- Propósitos de comercialización interna que usted pueda haber optado por recibir (p. ej., información sobre ofertas futuras de productos).
Eliminaremos su IP cuando ya no sea necesaria para cualquiera de los fines descritos anteriormente.
SEGURIDAD
Mantenemos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para poder proteger la información personal que nos brinda a través de los servicios en línea. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es 100% impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestras bases de datos o los servicios en línea, ni podemos asegurar que la información que nos proporciona no será interceptada mientras se transmite por Internet.
PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que tenemos información personal de algún niño menor de 13 años, la eliminaremos.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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This Privacy Policy was last updated on September 9, 2025.