Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CONECTIVIDAD

ALCANCE

Esta Política de Privacidad de Conectividad se aplica únicamente a la recopilación y el uso de datos obtenidos de su vehículo Mazda equipado con el sistema telemático de comunicación de datos activado e instalado de fábrica ("Vehículo Conectado") o de la aplicación MyMazda "Aplicación MyMazda"), incluidos los Datos Predeterminados, los Datos de Servicios Conectados y la Información Personal (en conjunto, los "Datos"). Esta Política no se aplica a: otros sitios web, aplicaciones y servicios en línea que ofrecemos ("Servicios en Línea"); información que podamos recopilar de usted en cualquier otro foro o evento de marketing; sitios web o aplicaciones de terceros que no sean de nuestra propiedad, que no operemos ni controlemos; ni a las funciones disponibles a través del sistema de infoentretenimiento de su Vehículo Conectado, como las aplicaciones y servicios de Google en vehículos con Google integrado o las aplicaciones de terceros que pueda descargar. Para obtener información sobre nuestros Servicios en Línea y nuestra política de privacidad general, consulte nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad.  Si es residente de California,  haga clic aquí para revisar información adicional sobre privacidad. Para ver información sobre privacidad de otros estados de EE. UU., haga clic aquí.

Esta Política de Privacidad de Conectividad describe los tipos de Datos que Mazda Motor of America, Inc., bajo el nombre comercial Mazda North American Operations ("nosotros", "nuestro" o "nos"), puede recopilar y cómo podemos utilizarlos. El término "Información Personal", tal como se utiliza en esta Política, se refiere a cualquier dato que pueda utilizarse razonablemente para identificarlo a usted o a su hogar, según lo define la legislación estatal aplicable.    "Servicios Conectados de Mazda" se refiere a nuestras ofertas opcionales de servicios por suscripción disponibles para usted en relación con la aplicación MyMazda.

SU CONSENTIMIENTO

En Mazda, valoramos su privacidad y aplicamos principios de minimización de datos. Usted acepta esta Política de Privacidad de Conectividad cuando:

  • Compra o arrienda un Vehículo conectado; o
  • Se suscribe a Mazda Connected Services.

Usted dispone de opciones con respecto a la gestión de los Datos y de su Información Personal. Consulte la sección SUS OPCIONES a continuación. Tenga en cuenta que deshabilitar la recopilación de ciertos datos puede impedir la prestación de determinados servicios, incluidos los servicios Mazda Connected Services. Para obtener información completa sobre Mazda Connected Services, haga clic aquí.

TIPOS DE DATOS RECOPILADOS Y TRANSMITIDOS

Datos Predeterminados que recopilamos automáticamente y cuándo lo hacemos

Todos nuestros Vehículos Conectados incorporan una Unidad de Control Telemático (UCT) (también denominada Módulo de Comunicación de Datos o MCD), que se activa antes de la entrega del Vehículo Conectado a un Concesionario Mazda o durante la entrega y comienza a recopilar y transmitir automáticamente Datos Predeterminados desde el Vehículo Conectado. Estos Datos Predeterminados se generan dentro del Vehículo Conectado y son recopilados automáticamente por la UCT u otro sistema del vehículo (excluido el Grabador Electrónico de Datos, EDR). Los Datos Predeterminados se nos transmiten de forma remota a través de la UCT únicamente cuando el Vehículo Conectado se apaga ("Desactivación del Encendido") o automáticamente en función de determinados eventos, como se describe a continuación.

“Datos Predeterminados"* se refiere a lo siguiente y se utiliza para:

  • Su Número de Identificación Vehicular ("VIN") y las alertas telemáticas se transmiten a Mazda cada vez que se apaga el motor para indicarnos si la UCT del vehículo está habilitada y si es posible comunicarse con ella para realizar actualizaciones inalámbricas, llamadas de emergencia y el registro en los Servicios Conectados.
  • Su vehículo también transmitirá a Mazda los números de pieza del equipo, la identificación y la versión del software y del hardware si esta información cambia después de que usted tome posesión del vehículo (por ejemplo, si se reemplaza una pieza defectuosa).

* Los Vehículos Conectados CX-5 2026 y los futuros CX-5 también cuentan con un Sistema de Detección de Intrusiones que recopila localmente en su vehículo datos de monitoreo de seguridad relacionados con el software (incluidos los datos de geolocalización). Tras la suscripción a los Servicios Conectados, todos los registros recopilados, si los hubiera, se transmiten a Mazda únicamente para gestionar la ciberseguridad de los Vehículos Conectados.

“Datos de Geolocalización" se refiere a las coordenadas de latitud y longitud de su Vehículo Conectado cada vez que se apaga el motor.

Antes del 26 de febrero de 2023, los Datos Predeterminados también incluían:

  • “Datos de Conducción": datos de comportamiento de conducción, incluidos la aceleración y la velocidad de su Vehículo Conectado, así como el uso de las funciones de dirección y freno (los Datos de Conducción se recopilaban en cada viaje y se transmitían cuando se apagaba el motor); y
  • “Datos del Estado del Vehículo": incluyen el Número de Identificación Vehicular (VIN); odómetro, nivel de combustible y duración del aceite; Códigos de Diagnóstico de Problemas (DTC); y datos del sistema OBD del Vehículo Conectado ("Datos OBD"). Los Datos OBD incluyen, entre otros, la temperatura del refrigerante del motor, el volumen de inyección de combustible, las RPM del motor y el estado de las puertas, el capó, el maletero y las luces de emergencia (los Datos del Estado del Vehículo se transmitían cuando se apagaba el motor).
  • “Datos de Geolocalización": solo para vehículos Mazda3 de los años 2019 a 2021 y CX-30 de los años 2020 a 2021.

Datos de Servicios Conectados que recopilamos automáticamente y cuándo lo hacemos

Mazda Connected Services es una función opcional basada en suscripción disponible en los Vehículos Conectados. Esta función utiliza Datos de Servicios Conectados para ofrecerle funciones adicionales de comodidad. La recopilación y transmisión de Datos de Servicios Conectados comienza cuando usted se suscribe a Mazda Connected Services. Para obtener información completa sobre Mazda Connected Services y sobre cómo suscribirse, haga clic aquí. A continuación, encontrará información sobre los tipos de Datos que se requieren para proporcionarle los Servicios Conectados.

Datos de Servicios Conectados se refiere a lo siguiente y se utiliza para:

  • Datos de Geolocalización para servicios como el Localizador de Vehículos y los Servicios de Emergencia y Seguridad**: los Datos de Geolocalización de su Vehículo Conectado se recopilan para: (i) el Localizador de Vehículos en la aplicación MyMazda; (ii) los Servicios de Emergencia y Seguridad*; (iii) localizar concesionarios de reparación o servicio de vehículos cercanos, o para recibir descuentos o servicios cercanos a los que usted haya optado;  (iv) la Notificación de Averías, tal como se define más adelante en Datos de Estado del Vehículo; y (v) el análisis de calidad y la mejora del vehículo.
  • Datos de Conducción y Datos de Estado del Vehículo para funciones de seguridad y comodidad: los Datos de Conducción y los Datos de Estado del Vehículo le proporcionan información en tiempo real sobre el estado de su Vehículo Conectado, incluido el estado de las puertas, el capó, el maletero y las luces de emergencia. Usted puede consultar de forma remota el estado de su Vehículo Conectado en cualquier momento mediante la aplicación MyMazda. 
  • Datos de Estado del Vehículo para servicio y reparación: los Datos de Estado del Vehículo le notifican a través de la aplicación MyMazda cuando su Vehículo Conectado necesita mantenimiento o servicio ("Notificación de Mantenimiento") o cuando se detecta un fallo de funcionamiento ("Notificación de Fallo de Funcionamiento").

Consulte la página de Servicios Conectados para ver un resumen de la recopilación de Datos Predeterminados y Datos de Servicios Conectados según el modelo de su vehículo.

*Servicios de Emergencia y Seguridad

Los Servicios Conectados pueden incluir servicios mejorados de emergencia y seguridad. Para beneficiarse de estos servicios, es posible que usted o nosotros necesitemos usar y compartir información personal adicional y datos de geolocalización del vehículo para obtener asistencia. Por ejemplo, en el caso de los servicios de Llamada Electrónica Privada (ECall), si su vehículo detecta una colisión importante, se despliegan las bolsas de aire o se presiona el botón SOS, el vehículo transmitirá automáticamente el VIN, los datos de geolocalización y determinados datos de colisión al centro de Llamada Electrónica Privada para prestarle asistencia. También es posible que deba compartir directamente con el operador de emergencias información personal que puede incluir información médica sobre usted u otras personas en caso de accidente o emergencia, o información adicional sobre su ubicación. De igual manera, si solicita Asistencia por Robo de Vehículo, el agente que atienda su llamada podría solicitarle detalles sobre el incidente, que podrían incluir información personal. Mazda no tendrá acceso a ninguna información de salud, médica o de ubicación que usted comparta directamente con el centro de Llamada Electrónica Privada.

Recopilación y uso de información personal

La creación de una cuenta en la aplicación MyMazda o el uso de servicios como Mazda Connected Services en la aplicación MyMazda pueden requerir información personal, que puede incluir, entre otros, los siguientes datos:

  • Nombre y apellido
  • E-mail
  • Número de teléfono
  • Dirección
  • VIN

Utilizamos un proveedor externo seguro que cumple con los estándares de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI) para procesar sus pagos, incluidos los planes de suscripción de pago. Mazda no tiene acceso a la información de su tarjeta de crédito. El procesador de pagos externo, y no Mazda, almacenará la información de su tarjeta de crédito.

Además, usted puede proporcionar otra información solicitada que es opcional y no es obligatoria para utilizar Mazda Connected Services.

Utilizaremos su información personal para poder ofrecerle Mazda Connected Services, lo que incluye comunicarnos con usted en relación con su Vehículo Conectado y ofrecerle ofertas relevantes relacionadas con Mazda.

¿Por qué recopilamos datos y con quién los compartimos?

Recopilamos y utilizamos datos para los siguientes fines comerciales:

  • Para proporcionarle Mazda Connected Services, otros servicios de atención al cliente, actualizaciones de funcionalidades o servicios de reparación.
  • Para fines de seguridad, llamadas a revisión y garantía.
  • Para actualizaciones de productos y software relacionadas con ciberseguridad o mejoras de funcionalidad.
  • Para análisis y mejora de la calidad de productos y servicios.
  • Para investigación y desarrollo de productos y servicios.
  • Según lo exija la legislación aplicable, como una orden de registro o una citación de un gran jurado, ante las fuerzas del orden, tribunales, organismos administrativos o gobiernos ("Entidades de Cumplimiento"); en relación con investigaciones gubernamentales o litigios pendientes; con fines de seguridad nacional; o cuando consideremos de buena fe que la divulgación de los datos es requerida por la ley o por un proceso legal. También podemos compartir los datos con Entidades de Cumplimiento cuando consideremos de buena fe que existen circunstancias urgentes para evitar daños, lesiones o pérdidas graves.
  • Según lo permita la ley y cuando sea razonablemente necesario para iniciar o defender acciones legales contra nosotros.

Podemos compartir Datos con:

  • Nuestra Familia de Empresas Mazda, incluida nuestra empresa matriz, Mazda Motor Corporation, y nuestras filiales, para los fines comerciales mencionados anteriormente.
  • Nuestros concesionarios: para informarle sobre ofertas y facilitar el servicio de su Concesionario Preferido designado y de los concesionarios Mazda a los que puede llevar su vehículo para servicios o reparaciones. (Debe seleccionar un Concesionario Preferido en la aplicación MyMazda; solo compartiremos su Información Personal con el Concesionario Preferido seleccionado si no ha desactivado esta función en la configuración de su cuenta MyMazda).
  • Proveedores de servicios externos: podemos compartir su Información Personal con proveedores de servicios externos que contratamos para prestar servicios a nuestra empresa, incluida la prestación de Mazda Connected Services. 
  • Entidades de Cumplimiento: no compartimos su Información Personal con Entidades de Cumplimiento salvo cuando lo exija la legislación aplicable, un proceso legal, en respuesta a investigaciones gubernamentales o por razones de seguridad nacional, o cuando consideremos de buena fe que la divulgación de su Información Personal es  necesaria para prevenir daños, lesiones o pérdidas.
  • Litigios: podemos utilizar su Información Personal para iniciar o defender acciones legales, incluso si el daño, la lesión o la pérdida ya se han producido.
  • Terceros que pueden brindarle servicios directamente: con su consentimiento expreso previo por escrito, podemos divulgarles su información personal a terceros que comercialicen productos ajenos a Mazda que usted haya indicado su interés en recibir.
  • Transferencias Comerciales: es posible que necesitemos compartir Datos en relación con una transferencia, venta u otra transacción que implique un cambio de propiedad o control de nuestro negocio.
  • Datos desidentificados: podemos compartir datos en formato desidentificado, anónimo o agregado con terceros (por ejemplo, grupos de investigación de consumidores, organizaciones de seguridad o instituciones académicas) con fines educativos, de marketing o de investigación.

APLICACIONES DE TERCEROS

Algunos Vehículos Conectados con Google integrado permiten conectar su vehículo a una cuenta de Google y acceder a aplicaciones de Google, sujeto a los términos y políticas de Google.  El sistema también le permite descargar aplicaciones de terceros que pueden implicar la recopilación de información del vehículo.  Mazda no tendrá acceso a la información que usted comparta con Google ni con dichas aplicaciones de terceros, por lo que le recomendamos revisar las prácticas de privacidad de esas empresas antes de descargarlas.  ​​​​​​​Mazda solo sabrá si usted ha añadido una cuenta de Google a su vehículo con Google integrado con el fin de habilitar determinados servicios.

Bloqueo de su perfil con Google integrado

Por su seguridad, los vehículos con Google integrado ofrecen la posibilidad de bloquear su perfil en el vehículo si no desea compartir su información de Google, como su historial de búsqueda, con otros conductores del mismo Vehículo Conectado.  Esta función de bloqueo le permite controlar a quién autoriza el acceso a su perfil y a su información de Google.

SUS OPCIONES

Administración de su Información Personal

Puede iniciar sesión en la aplicación MyMazda en cualquier momento para revisar, corregir o actualizar la información personal que haya proporcionado en ella.  También puede iniciar sesión en la aplicación MyMazda para cancelar su suscripción por completo, como se describe con más detalle a continuación. 

También puede consultar nuestra Política de Privacidad general aquí para conocer sus derechos de privacidad estatales (como el derecho a acceder, actualizar o eliminar información, entre otros) según su estado de residencia.

Activación de Comunicaciones de Datos en el Vehículo

El sistema de infoentretenimiento de su Vehículo Conectado cuenta con una función de Comunicación de Datos.  Puede desactivar temporalmente la transmisión de los Datos de Servicios Conectados utilizados para proporcionar dichos servicios (excepto el servicio de emergencia Llamada Electrónica Privada (ECall) y las actualizaciones inalámbricas, que pueden utilizarse para solucionar problemas o realizar llamadas a revisión, cuando corresponda).  Esto significa que, mientras esta opción esté desactivada, los Servicios Conectados de la aplicación MyMazda no funcionarán y la transmisión de los Datos de Geolocalización actuales de ese Vehículo Conectado se desactivará temporalmente para su acceso desde la aplicación MyMazda.  Mientras la opción esté desactivada, el vehículo recopilará y almacenará determinados datos sin transmitirlos.  Si posteriormente la activa, los datos recopilados durante el período en que la opción estuvo desactivada se transmitirán a Mazda. Sin embargo, solo se podrá acceder a los Datos de Servicios Conectados más recientes, incluidos los Datos de Geolocalización más recientes del vehículo, a través de la aplicación MyMazda. 

Los Datos de Servicios Conectados para las siguientes funciones no se transmitirán cuando la opción de Comunicación de Datos esté desactivada:

  • Funciones de la aplicación MyMazda (OTP para registro; Controles Remotos; Monitor de Conductor Invitado y Geocerca; Encontrar Mi Auto; Enviar al Auto; Información del Vehículo); anclaje a red Wi-Fi; Wi-Fi en el vehículo; datos para Controles Remotos; datos de calidad o estado del vehículo (consulte las notas sobre la recopilación de datos condicionales); notificación de llamada a revisión del vehículo

Las siguientes funciones seguirán en curso mientras la Comunicación de Datos esté desactivada: 

  • Actualizaciones inalámbricas (OTA); SiriusXM; Private eCall; asistencia en caso de robo de vehículo (SVA); llamadas Bluetooth del sistema Mazda e911; versiones sin conexión de funciones con Google integrado

NOTA: si desea desactivar completamente los Servicios Conectados, siga las instrucciones que se indican a continuación para desactivar la recopilación de todos los Datos de Servicios Conectados o los Datos Predeterminados.

DESACTIVACIÓN DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS DE LOS SERVICIOS CONECTADOS

Puede cancelar su suscripción a Mazda Connected Services en cualquier momento para desactivar la recopilación de Datos de Servicios Conectados siguiendo las instrucciones paso a paso de la sección CANCELACIÓN DE MAZDA CONNECTED SERVICES de los Términos y Condiciones de Conectividad.  LA VENTA, TRANSFERENCIA O RESCISIÓN DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE UN VEHÍCULO CONECTADO NO DESACTIVARÁ LA RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA DE DATOS.

CANCELAR SU SUSCRIPCIÓN DETENDRÁ LA RECOPILACIÓN Y TRANSMISIÓN DE DATOS DE SERVICIOS CONECTADOS DE SU VEHÍCULO. ALGUNOS VEHÍCULOS VOLVERÁN A RECOPILAR Y TRANSMITIR ÚNICAMENTE DATOS PREDETERMINADOS, SEGÚN SE DETALLA EN LA PÁGINA DE SERVICIOS CONECTADOS.

DESACTIVACIÓN DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS

SIN IMPORTAR EL AÑO DEL MODELO, PUEDE DESACTIVAR COMPLETAMENTE LA CONECTIVIDAD DE SU VEHÍCULO. PARA DESACTIVAR SU UCT (UNIDAD DE CONTROL TELEMÁTICO), LLAME A NUESTRO CENTRO DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE AL 1-800-222-5500. LA DESACTIVACIÓN COMPLETA DE LA UCT DESHABILITA TODA LA CONECTIVIDAD DE SU VEHÍCULO Y DETIENE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PREDETERMINADOS Y DATOS DE SERVICIOS CONECTADOS DE SU VEHÍCULO CONECTADO. TENGA EN CUENTA QUE LA DESACTIVACIÓN COMPLETA DE LA UCT LE IMPEDIRÁ ACCEDER A CUALQUIER SERVICIO QUE REQUIERA CONECTIVIDAD DEL VEHÍCULO, INCLUIDO MAZDA CONNECTED SERVICES, CUALQUIER SERVICIO DE EMERGENCIA QUE DEPENDA DE LA CONECTIVIDAD DEL VEHÍCULO, ASÍ COMO CUALQUIER ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE INALÁMBRICA Y AVISOS DE LLAMADA A REVISIÓN DEL PRODUCTO.

ALMACENAJE

Almacenamos los Datos y su Información Personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para: proporcionarle Mazda Connected Services; respaldar cualquier otro uso que hagamos de los Datos y de la Información Personal, según se describe en esta Política de Privacidad de Conectividad; y cumplir con obligaciones legales o procesos legales aplicables, o cuando sea necesario en relación con litigios previstos o pendientes.

SEGURIDAD

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos y de la información. Nos esforzamos continuamente por proteger los Datos y la Información Personal frente a pérdidas y accesos o usos no autorizados mediante el mantenimiento y la actualización constante de nuestro programa formal de seguridad, que emplea prácticas razonables que cumplen o superan los estándares de seguridad de nuestro sector.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

No recopilamos intencionalmente información personal, desde el Vehículo conectado o desde cualquier otro recurso, de niños menores de 13 años. Es su obligación asegurar de que todos los conductores de su Vehículo conectado tengan la edad legal para conducir para la jurisdicción relevante. Si descubrimos que tenemos información personal de algún niño menor de 13 años, la eliminaremos.

SUS OBLIGACIONES CON RESPECTO A LA RECOPILACIÓN Y EL USO DE DATOS

COMO PROPIETARIO O ARRENDATARIO DE UN VEHÍCULO CONECTADO, TRATAREMOS LOS DATOS DE ACUERDO CON SU CONSENTIMIENTO Y/O RECONOCIMIENTO.  USTED ACEPTA QUE ES SU RESPONSABILIDAD NOTIFICAR A LOS PASAJEROS Y A OTROS CONDUCTORES, O EN CASO DE REVENTA A NUEVOS PROPIETARIOS DE SU VEHÍCULO CONECTADO, SOBRE ESTA POLÍTICA, INCLUIDO CÓMO RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS LOS DATOS DE FORMA AUTOMÁTICA. CONSULTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONECTIVIDAD PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE SUS OTRAS OBLIGACIONES.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CONECTIVIDAD

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad de conectividad en cualquier momento al publicar una nueva versión en nuestro sitio web. Si hacemos revisiones que cambien sustancialmente las maneras en que recopilamos, usamos, compartimos o almacenamos Datos predeterminados o su Información personal, le notificaremos y le brindaremos la oportunidad de revisar y consentir dichos cambios antes de aplicarlos a esta Política de privacidad de conectividad.

CONTÁCTANOS

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad de Conectividad, comuníquese con nuestro Centro de Experiencia del Cliente al 1-800-222-5500.  Puede encontrar más información sobre cómo contactarnos aquí.

Fecha de entrada en vigor: 19 de febrero de 2026