PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestras preguntas frecuentes detalladas tienen la respuesta que buscas acerca de la flota de Mazda. Esperamos que en esta sección encuentres todas las respuestas si estás pensando tener una cuenta de la flota de Mazda o si hace tiempo ya eres cliente. Si tienes preguntas que no se encuentran en esta sección, no dudes en contactarte con cualquier concesionario de flota autorizado de Mazda.

CLIENTES NUEVOS/POTENCIALES DE LA FLOTA
  • Mazda North American Operations creó el Departamento Operativo de Flota Nacional de Mazda con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes en estos segmentos: 

    • Cuentas de flotas comerciales;
    • Entidades de flotas gubernamentales;
    • Asistencia para compañías en administración y arrendamiento de flotas;
    • Compañías principales de arrendamiento; y
    • Otras operaciones de arrendamiento independiente o por medio de un licenciatario.
  • R  Una cuenta de flota comercial es una cuenta que: 

    • Compra un vehículo Mazda en un concesionario como parte de la flota y tiene el vehículo registrado como venta de la flota;
    • Ha solicitado asistencia a Mazda más allá del incentivo de flota normal a través de una asignación de precio competitivo (CPA) con el objetivo de reportar ese vehículo como venta de la flota;
    • Compra cualquier unidad para un usuario final a través de una compañía de arrendamiento y flota registrada.
  • Una cuenta de flota elegible es una compañía de arrendamiento comercial, flota comercial o compañía de alquiler diario calificadas que compró y/o registró (para usar en su comercio o para alquilar a otros) no menos de cinco (5) vehículos durante un período de doce (12) meses o un año antes de la fecha en que el período del programa comienza, o cualquier otra entidad designada por Mazda cada cierto tiempo en cualquier programa de flotas de Mazda como cuenta de flota elegible.

  • Un vehículo de flota elegible de Mazda es un vehículo del tipo identificado por Mazda dentro de su programa de flotas, que se vende en un concesionario y que se registra o certifica por primera vez en una cuenta de flota elegible dentro de los Estados Unidos, según las disposiciones del programa de flotas de Mazda. Ningún vehículo de demostración o en préstamo por un servicio será considerado vehículo de flota elegible, o según lo determine Mazda. Ningún vehículo arrendado por una cuenta de flota elegible a su cliente podrá ser un vehículo de flota elegible a menos que dicho arrendamiento sea estipulado por Mazda como un arrendamiento de buena fe por un plazo no inferior a doce (12) meses. Hay más información sobre flotas y objetivos de entrega en los Términos y condiciones generales

  • Se emite una asignación de precio competitivo (CPA) en representación de una cuenta con la intención de incluir a Mazda en la cartera de su flota de vehículos. Una CPA puede emitirse en representación de uno o más vehículos en el programa de flota de Mazda. Las CPA tienen dos componentes: 

    • "Incentivos de calle": es el incentivo ofrecido a todas las cuentas independientemente del incremento gradual de la CPA. Los incentivos de calle se establecen al inicio del año del modelo y permanecen estáticos durante ese año del modelo.
    • Asignación de precio competitivo: varían según la cuenta en función de factores como expectativas de volumen, fidelidad de la cuenta y compromisos de producción de ciertos estilos de carrocería, trenes motrices, opciones, etc. Las pautas de la asignación de precio competitivo se establecen con "márgenes" que se determinan al inicio del año del modelo para permitir que el Departamento de Flotas trabaje de forma oportuna para garantizar que la CPA pueda administrarse de manera expeditiva.
  • En ocasiones se le pedirá a Mazda que participe en licitaciones globales y solicitudes de propuestas (RFP) o llamados a licitación. Los criterios específicos de diferentes compañías pueden variar de manera sustancial. Los componentes críticos del proceso son: 

    • Se solicita que la información sea precisa y esté completa;
    • Cumplimiento de todas las pautas en relación con la prontitud y los datos específicos del vehículo; y
    • Todo tipo de información relacionada con Mazda North American Operations (MNAO) y Mazda Corporate (MC).
  • Una flota gubernamental podría definirse, entre otras cosas, como una flota federal, estatal, urbana o municipal que necesita vehículos que estarán registrados a nombre del gobierno y se utilizarán con fines gubernamentales. Algunos ejemplos de vehículos gubernamentales suministrados con frecuencia son camionetas de trabajo, vehículos para el transporte de pasajeros, etc.

  • Estas compañías son entidades que facilitan la entrega de vehículos a las compañías que se constituyen como usuarios finales y, a cambio del pago de un cargo, administran la compra y el título, coordinan la entrega a través de concesionarios OEM para hacerlo de cortesía, y asisten en o asumen total responsabilidad de la eliminación del vehículo al finalizar el alquiler.

    Cada compañía entabla relaciones con la mayoría o la totalidad de las placas de identificación de su cartera y, en última instancia, garantizan una transición sin inconvenientes entre la aceptación de un auto nuevo alquilado por parte de la compañía del "conductor" y la eliminación de su vehículo anterior. Estas compañías entablan relaciones con importantes rematadores que asisten en la eliminación del vehículo pero que también, en muchos casos, facilitan su venta a través de los empleados o fuentes internas del cliente de la flota.

CLIENTES DE FLOTA ACTUALES
  • Las identificaciones de usuario WSL son emitidas por la oficina corporativa de Mazda para acceder a las funcionalidades de pedidos seguros en línea, rastreo de pedidos e impresión de facturas. Para obtener una identificación de usuario, envía un email al Departamento de Flotas a fleet@mazdausa.com. Recuerda incluir la siguiente información: 

    • El nombre de tu compañía; el/los número(s) de identificación de flota (F.I.N.) asociado(s) con tu compañía;
    • El nombre, apellido y título del usuario; y
    • Un email y número de teléfono;
    • Luego, un representante de nuestro departamento se pondrá en contacto contigo para crear tu identificación de usuario.
  • Con tu identificación de usuario WSL puedes rastrear tus pedidos en el sitio web de la flota en la sección "Pedidos" ("Ordering"). Recuerda que no tendrás visibilidad para rastrear tu pedido hasta que: 1) se haya creado y asignado el número de referencia del vehículo para las unidades pedidas en fábrica; o 2) se haya completado el pedido con otra unidad y se haya asignado un VIN.

  • Puedes enviar un email a fleet@mazdausa.com, en el que deberás explicar que necesitas pedir copias duplicadas. Recuerda incluir la siguiente información en el email: 

    • El número de identificación vehicular (VIN) de 17 dígitos completo del/los vehículo(s);
    • La dirección a la cual se debe enviar el documento; y
    • El nombre y número de teléfono de la persona que recibirá el documento.
    • Una vez realizada la verificación del VIN y la autoridad de la parte solicitante, se enviarán documentos duplicados a través de UPS.
  • Los cargos de publicidad se anulan cuando el pedido de vehículos se realiza a través del Departamento de Flotas (MNAO). Los vehículos adquiridos del inventario del concesionario no son elegibles para este beneficio.