Programa de servicio especial: los programas de servicio especial (SSP) son campañas voluntarias para mejorar la buena voluntad y la satisfacción del cliente. Los clientes son contactados por correo y su participación es voluntaria.

Llamados a reparación: hay dos formas de llamados a reparación de vehículos motorizados: (1) por emisiones y (2) por seguridad. Tanto los fabricantes de automóviles como la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos pueden iniciar llamados a reparación por emisiones cuando una cantidad importante de vehículos de una categoría no cumplen con el estándar de emisiones. Un llamado a reparación por seguridad de un vehículo motorizado o una pieza del equipo de un vehículo motorizado puede ser realizado por el fabricante o solicitado por la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA) para reparar un defecto relacionado con la seguridad o el incumplimiento de un estándar federal de seguridad de vehículos motorizados.

Para saber si tu vehículo está afectado por un llamado a reparación o SSP, inicia sesión en MyMazda.com y haz clic en Llamados a reparación/Programas de servicio especial. Inicia sesión en MyMazda.com

Para obtener más información sobre la garantía y las piezas cubiertas, consulta el folleto de garantía que se incluye en el manual del propietario o la sección Garantía de nuestro sitio Web.

Para la cobertura de un determinado componente de tu vehículo, comunícate con el concesionario Mazda autorizado más cercano. Localizar concesionario

Mazda no ofrece garantía de neumáticos. Para preguntas relacionadas con la garantía de tus neumáticos, comunícate con el fabricante.

Bridgestone/Firestone: (800) 367-3872

www.bridgestonetire.com

Continental: (800) 461-1776

www.continentaltire.com

Goodyear/Dunlop: (800) 321-2136

www.goodyear-dunlop.com

Kumho: (800) 445-8646

www.kumhotireusa.com

Michelin: (800) 847-3435

www.michelinman.com

Pirelli: (800) 747-3554

www.pirelli.com

Toyo Tire (costa oeste): (800) 442-8696

www.toyotires.com

Toyo Tire (costa este): (888) 444-8696

www.toyotires.com

Uniroyal Goodrich: (800) 521-9796

www.uniroyaltires.com

Yokohama: (800) 722-9888

www.yokohamatire.com

Puedes conseguir las llaves de tu vehículo Mazda nuevo directamente en un concesionario Mazda autorizado. Podrás obtener las llaves de reemplazo una vez que se haya verificado la información de propiedad. Comunícate con tu concesionario local para conocer más detalles sobre la verificación de propietario. Ten en cuenta que por razones de seguridad Mazda North American Operations no pueden entregar códigos de llaves por teléfono o por email. Localizar concesionario

Como nuestros representantes de atención al cliente no están capacitados para brindar asistencia técnica, debes comunicarte con el concesionario Mazda autorizado local para recibir asistencia con el motivo de tu consulta. Mazda te recomienda que programes una cita con el concesionario autorizado local para recibir el servicio más conveniente. Localizar concesionario

Comunícate con tu concensionario Mazda autorizado local y pide que soliciten un manual de reemplazo para ti. Para determinados vehículos, también puedes acceder a la versión en línea del manual del propietario en el siguiente enlace: Manuales y referencias

Hay un programa de servicio especial que cubre los componentes internos del núcleo del motor rotativo una vez que el concesionario Mazda autorizado haya hecho el diagnóstico. Esta garantía no cubre piezas externas del motor como bobinas, mangueras del enfriador ni los componentes de emisiones. Para más información, descarga la notificación para el propietario original que hace referencia a este tema. Para determinar si tu vehículo se encuadra en este programa de servicio especial, contacta con tu concesionario local para recibir asistencia con el diagnóstico. Localizar concesionario

Actualmente Mazda ofrece un programa de contrato de servicio para el vehículo, denominado Confianza extendida de Mazda. Visita tu concesionario local para consultar sobre la compra de esta garantía extendida. Más información sobre Confianza extendida de Mazda.

Antes de junio de 2012, Mazda ofrecía el plan Protección extendida de Mazda, en el cual la propiedad y el control estaban bajo un tercero, APCO Corporation. Si tienes alguna consulta respecto a este plan comunícate con APCO directamente llamando al (877) 238-8172

Si no cuentas con ninguno de los planes mencionados anteriormente, es probable que alguna entidad no afiliada a Mazda sea quien administre tu contrato de servicios del vehículo. Algunos concesionarios Mazda, en su carácter de empresas operadas individualmente, pueden ofrecer contratos de servicio de vehículo administrados por terceros. Se pueden aplicar restricciones, incluyendo el servicio de tu vehículo en ese concesionario. Mazda no está al tanto de ninguno de los términos ni condiciones incluidos en estos contratos de servicio, cualquier pregunta en relación a estas ofertas debe dirigirse directamente al concesionario vendedor. Localizar concesionario

El contrato de venta es un contrato/documento de cumplimiento obligatorio entre el cliente y un concesionario Mazda autorizado. Por lo tanto, cualquier cuestión o conflicto contractual deben dirigirse al concesionario vendedor. Además puedes solicitar una entrevista con el gerente de ventas para recibir más asistencia.
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Sólo se proporcionan vehículos de alquiler después de que se haya realizado un diagnóstico del problema y bajo la garantía limitada del vehículo nuevo de Mazda. Una vez hecho el diagnóstico, el concesionario Mazda autorizado te informará si la reparación califica para un vehículo de alquiler. Ten en cuenta que no se entregan vehículos de alquiler antes de que se haya completado el diagnóstico del tuyo.